دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت گفت: ارتباطات و رسانه یکی از مهمترین ارکان مدیریت بحران است و نقش کلیدی در کاهش آسیب‌ها و خسارات ناشی از بحران‌ دارد.

 

به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی‌ وزارت جهاد کشاورزی، نخستین دوره آموزشی مدیریت بحران رسانه‌ای با حضور محمد گلزاری دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت در مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت جهاد کشاورزی به صورت برخط و با حضور بیش از ٢۵٠ مدیر و کارشناس روابط عمومی ستادی و استانی از سراسر کشور برگزار شد. 

 

محمد گلزاری در ابتدای این نشست با اشاره به تعاریف بحران و مدیریت بحران اظهار داشت: تعابیر ریسک و بحران با هم تفاوت دارد، ریسک کنشی اما بحران واکنشی است. ریسک کمپین پذیر است و می‌توان اقدام رسانه‌ای انجام داد، اما شناخت بحران و راهبرد عبور از آن نیازمند ابزارهای مهمی مانند رسانه و ارتباطات شفاف با جامعه بحران زده است.

 

وی افزود: در ریسک به دلیل پیش‌بینی آینده از نظر کارشناسان می‌توان بهره برد، از همین منظر ریسک غیرمنتظره نیست، اما بحران غیرقابل پیش‌بینی است و نیازمند استراتژیست‌های رسانه‌ای و مدیران حل مسأله و عبور از بحران است. 

 

دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت بحران را  به ۶ نوع طبیعی، انسانی، اقتصادی، سیاسی، بهداشتی و اجتماعی دسته‌بندی کرد و گفت: بحران‌ها غیرمنتظره هستند و معمولا علت وقوع آن و ابزارهای حل آن هم نامشخص است. 

 

وی قبول مسوولیت، توضیح و اعلام اقدامات اصلاحی را برای عبور از بحران ضروری دانست و گفت: بحران دارای ویژگی‌های منفی است و روش‌های معمول حل مسأله در آن پاسخگو نیست. 

 

گلزاری تاکید کرد: ارتباطات بحران یکی از مهمترین ارکان مدیریت بحران است که نقش کلیدی در کاهش آسیب‌ها و خسارات ناشی از بحران‌ دارد که شامل ارائه اطلاعات دقیق، شفاف و به موقع به عموم مردم است تا از انتشار شایعات و بی‌اعتمادی جلوگیری شود و افراد را به درستی راهنمایی ‌کند تا از بحران عبور کنند. 

 

وی ادامه داد: برای عبور از بحران استفاده از رسانه‌ها، شبکه اجتماعی و سایر ابزارهای ارتباطی برای اطلاع‌رسانی سریع و موثر ضروری است، با این حال انتخاب نوع و استراتژی صحیح ارتباطات در هر بحران بستگی به ویژگی‌ها و ماهیت آن بحران دارد. 

 

در این نشست تخصصی که حدود ٢ ساعت به طول انجامید، پانزده تن از مدیران و کارشناسان روابط عمومی وزارت جهاد کشاورزی درباره نوع بحران و راه‌های عبور از آن و استفاده از روابط عمومی، ارتباطات و رسانه برای مهار بحران سوالاتی را مطرح کردند و دبیر شورای اطلاع‌رسانی با ذکر مثال‌ها و مدل‌های تجربی راه‌های برون‌رفت از بحران را تشریح کرد.